本说明适用于在本平台预约的城市探索、商务陪同、语言翻译等服务。各服务详情页的“费用说明”“预约说明”另有约定的，以详情页约定为准。
一、预约流程
- 选择服务：按城市、服务类型或沟通语言筛选，查看服务详情、价格与时长。
- 选择选项：根据服务提供的选项，选择同行人数、沟通语言或翻译语种。
- 确认预约：填写服务日期、开始时段、预约联系人与集合地点，并补充您的兴趣偏好、行程安排或饮食禁忌等说明。
- 在线支付：提交预约单后按页面提示完成支付。
- 服务者确认：服务者与您确认具体安排后，按约定时间、地点提供服务。
二、提前预约时间
一般建议至少提前 24 小时预约；跨城商务出行（如义乌商务出行）建议至少提前 48 小时预约，以便服务者确认行程与集合地点。
三、费用口径
- 服务价格对应详情页标注的服务时长，如“¥500 / 8小时”。
- 门票、交通、餐饮、住宿、展会门票等其他费用，以及服务者是否共同用餐等事项，按详情页的费用说明执行；详情页未写明的，在预约时与服务者确认。
- 需要超出约定时长的，超时时长及费用由双方提前协商确定。
四、改期
服务开始前，如需调整服务日期或时段，请尽早通过预约单备注或服务者联系方式提出。服务者同意的，按新的日期与时段提供服务；无法协调的，可按下述规则取消。
五、取消与退款
- 服务计时、改期及退款的具体规则在预约时由双方明确。
- 因服务者原因（如无法到场、临时取消）未能提供服务的，平台协助您全额退款。
- 因天气、交通管制、景区或场馆临时关闭等非双方原因导致服务无法进行的，双方应协商改期；无法改期的，按已发生的服务情况公平处理。
- 退款将原路退回至您的支付账户，到账时间以支付机构处理时间为准。
六、服务范围提示
- 商务出行类服务仅按您既定的行程提供出行协调、现场协助及一般语言沟通支持，不包含企业资源对接、供应商筛选、采购代理、验货或交易担保等内容。
- 翻译类服务为现场口头翻译，不包含书面翻译、同声传译、盖章翻译以及法律、医疗等专业领域口译；涉及专业术语的，请提前提供资料以便服务者确认能否承接。
- 会议、拜访、参展及商户接待资格，请您提前自行确认。
七、争议处理
对服务有异议的，您可通过页面底部的“帮助与反馈”提交，或拨打 13587362427 联系平台，平台将在核实情况后居中协调处理。